7月-9月上旬,装载机事业部组织开展为期二个半月的以“品质铸国机,服务赢天下”为主题的夏季用户走访活动,走访地区包括江苏、河南、广东等重点市场,主要是以检修产品、掌握产品真实使用状态和质量信息、挖掘潜在销售消息、增长整机销售业务为目的,重点对装载机空调进行排查检修,共走访用户443名,整机575台。
走访过程中,大家协助用户解决现场问题,指导用户正确操作和保养机器,宣贯使用纯正部品对延长设备使用寿命的好处,解决了用户空调制冷效果不好或空调不制冷等问题,让用户和司机度过一个凉爽的夏季。走访活动加强了与老用户的沟通,增强了终端用户和企业的感情,提升了常林装载机的服务口碑和用户满意度。